Imprimante hors connexion : pourquoi et comment la remettre en ligne

Votre imprimante est allumée, branchée, connectée au WiFi, et pourtant Windows vous dit qu'elle est « hors connexion ». C'est l'un des problèmes les plus frustrants en informatique, parce que tout semble correct de votre côté.

Le réflexe rapide qui règle 60 % des cas

Redémarrez l'imprimante et votre routeur WiFi. Éteignez l'imprimante, éteignez le routeur, attendez 30 secondes, rallumez le routeur d'abord, attendez qu'il soit complètement connecté, puis rallumez l'imprimante. Relancez votre impression.

Ça paraît trop simple, mais la majorité des problèmes de connexion WiFi se règlent comme ça. L'imprimante perd parfois sa connexion au réseau après une micro-coupure, et le redémarrage force une reconnexion propre.

Décochez « Utiliser l'imprimante hors connexion »

Windows a une option qui met l'imprimante en mode hors connexion. Elle se coche parfois automatiquement après une mise à jour ou un bug réseau. Pour la décocher :

Allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners. Cliquez sur votre imprimante > Ouvrir la file d'attente d'impression. Dans le menu « Imprimante », décochez « Utiliser l'imprimante hors connexion ».

Si l'option est grisée, c'est que Windows ne détecte pas l'imprimante du tout. Le problème est alors au niveau du réseau ou du driver.

Vérifiez que l'imprimante est bien sur votre réseau WiFi

Votre imprimante et votre ordinateur doivent être sur le même réseau WiFi. Si votre routeur a deux bandes (2,4 GHz et 5 GHz), il est possible que l'imprimante soit sur l'une et l'ordinateur sur l'autre. Beaucoup d'imprimantes ne supportent que le 2,4 GHz.

Sur l'écran de l'imprimante, allez dans les paramètres réseau ou WiFi. Vérifiez qu'elle est connectée et notez son adresse IP. Si elle n'a pas d'adresse IP, elle n'est pas connectée au réseau, reconnectez-la au WiFi via l'assistant de configuration réseau.

Relancez le spouleur d'impression

Le spouleur est le service Windows qui gère les impressions. Quand il plante, Windows considère toutes les imprimantes comme hors connexion.

Ouvrez l'invite de commandes en administrateur et tapez : net stop spooler puis net start spooler. C'est la même procédure que dans notre guide imprimante qui n'imprime plus.

Réinstallez le driver

Si le problème persiste, le driver est probablement en cause. Une mise à jour de Windows peut rendre un ancien driver incompatible. Supprimez l'imprimante dans les paramètres, téléchargez le dernier driver sur le site du fabricant, et réinstallez. Notre guide installation de driver détaille la procédure pour chaque marque.

Sur Mac : réinitialisez le système d'impression

Si l'imprimante est hors connexion sur Mac, allez dans Réglages Système > Imprimantes et scanners. Faites un clic droit sur la liste des imprimantes et choisissez « Réinitialiser le système d'impression ». Attention, ça supprime toutes vos imprimantes configurées, il faudra les rajouter.

Ajoutez ensuite votre imprimante à nouveau. Dans la plupart des cas, le Mac la détecte automatiquement si elle est sur le même réseau WiFi.

Le cas du « fantôme » : double imprimante

Parfois, Windows crée une copie de votre imprimante (vous voyez deux fois le même modèle dans la liste). L'une est en ligne, l'autre hors connexion, et Windows envoie les impressions à la mauvaise. Supprimez le doublon hors connexion et définissez l'autre comme imprimante par défaut.